在河北石家莊，一名女子在網(wǎng)約車平臺打特惠車的經(jīng)歷引起關(guān)注該女子在12月20日搭乘特惠車時，司機在途中不滿地打電話吐槽特惠車價格低，甚至出言嘲諷。

當(dāng)事人魏女士表示，她當(dāng)時感到很無語，沒想到司機竟當(dāng)著自身的面發(fā)布這些言論。事后，平臺聯(lián)系了魏女士，表示已對該司機做出處罰并阻擾其接單。

21日，該網(wǎng)約車平臺的客服在回應(yīng)中表示，乘客若在途中遇到類似情況，可取消訂單并向客服反應(yīng)，或?qū)⑦x擇報警處置。客服同時指出，特惠車大概會讓司機收入較少，但平臺會提供相應(yīng)的補貼。

這一事件在社交媒體上引發(fā)熱議，相關(guān)話題在12月22日沖上熱搜，閱讀量已高達3119萬。許多網(wǎng)友紛紛公布評論，指出司機情緒不穩(wěn)定可能對乘客造成危險，并呼吁司機抬高服務(wù)態(tài)度。

不少網(wǎng)友紛紛留言表態(tài)，“帶情緒當(dāng)司機，也是很危險的，而且你還把負(fù)面情緒帶給你的顧客?！薄安辉敢饨泳筒唤?，既然接了就好好服務(wù)顧客。”

同時，一些網(wǎng)友也分享了類似經(jīng)歷，“我也遇見過，我還只是相對于去大興路程近一點，那個男司機指桑罵槐了我一路，還說沒有接到去大興單子，接了我這個賠錢貨?！?/p>

總體而言，事件觸發(fā)了對于網(wǎng)約車司機服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的關(guān)注。此次平臺及時處罰了不當(dāng)行為的司機，也提醒了乘客在遇到問題時及時報警或向平臺響應(yīng)，以維護乘客的權(quán)益。